Maintenance ended

FR:
Notre prestataire rencontre toujours un problème au niveau de son routeur, faisant suite à la maintenance effectuée cette nuit.

Les équipes techniques travaillent actuellement à l’identification et à la résolution du problème. Les services restent susceptibles d’être indisponibles ou perturbés jusqu’à la résolution complète de l’incident.

Un dédommagement sera appliqué aux clients concernés.

Nous communiquerons une nouvelle mise à jour dès que nous disposerons de nouvelles informations.

EN:
Our provider is still experiencing an issue with their router following the maintenance carried out last night.

Our technical teams are currently working to identify and resolve the issue. Services may remain unavailable or disrupted until the incident is fully resolved.

Compensation will be provided to affected customers.

We will provide another update as soon as we have further information.

FR :
Un dédommagement sera appliqué.

EN :
Compensation will be provided.

FR :
Notre prestataire est actuellement à la recherche de l’origine du problème.

EN :
Our provider is currently investigating the cause of the issue.

FR :
Les VM redémarrent. Cependant, nous rencontrons actuellement un problème réseau.

EN :
The VMs are restarting. However, we are currently experiencing a network issue.

FR :
Retard annoncé par le prestataire. Nous n’avons pas encore d’heure de fin estimée.

EN :
A delay has been announced by the provider. We do not have an estimated end time yet.

FR :
L’ensemble des services est éteint ainsi que le serveur. Le prestataire commence le déplacement des équipements.

EN :
All services and the server have been shut down. The provider is beginning to move the equipment.

FR :
Début de la maintenance. Nous éteignons tous nos services ainsi que le serveur.

EN :
Maintenance has started. We are shutting down all our services and the server.

FR :

Bonjour,

Nous vous informons qu'une maintenance est programmée dans la nuit du 1er au 2 août 2026.

Dans le cadre d'une opération menée par notre prestataire, plusieurs serveurs, dont les nôtres, seront déplacés vers une nouvelle baie située dans une autre salle du datacenter Equinix PA6. Notre infrastructure restera donc au sein du même datacenter.

L'ensemble de nos services sera indisponible pendant la durée de l'intervention.

La maintenance débutera le 01/08/2026 à 23h59 CET et prendra fin le 02/08/2026 à 07h00 CET. L'impact sur nos services est estimé à environ 5 heures.

Nous mettons tout en œuvre avec notre prestataire afin que cette opération soit réalisée dans les meilleurs délais et que l'ensemble de nos services soit rétabli dès que possible.

Nous vous remercions pour votre compréhension et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,

L'équipe VexCloud

EN :

Hello,

We would like to inform you that scheduled maintenance will take place during the night of August 1st to August 2nd, 2026.

As part of an operation carried out by our provider, several servers, including ours, will be relocated to a new rack located in another room within the Equinix PA6 data center. Our infrastructure will therefore remain within the same data center.

All of our services will be unavailable during the maintenance period.

The maintenance will begin on August 1st, 2026 at 23:59 CET and is scheduled to end on August 2nd, 2026 at 07:00 CET. The estimated service impact is approximately 5 hours.

We are working closely with our provider to ensure that this operation is completed as quickly as possible and that all services are restored as soon as possible.

Thank you for your understanding, and we apologize for any inconvenience caused.

Kind regards,

The VexCloud Team