Une intervention est prévue lundi 4 mai dans la journée afin de remplacer la fibre utilisée pour le transit Gcore.

Depuis vendredi après-midi, l’ensemble du trafic est redirigé via le transitaire Easio.

Nous vous tiendrons informés dès que l’intervention sera terminée.

Une intervention d’urgence a été réalisée entre 08h45 et 10h00 afin de remplacer un module optique sur une liaison fibre. Cette opération a entraîné une interruption temporaire de l’ensemble des services durant la période d’intervention.

Vers 17h00, nous avons détecté un problème impactant notre transitaire, faisant suite à des erreurs observées sur une fibre. Certains clients utilisant des tunnels ont constaté une limitation de leur débit en upload.

Après plusieurs heures d’analyse, nous pensons que ces perturbations sont liées aux erreurs présentes sur cette fibre. Dans l’attente d’une résolution définitive, le trafic a été redirigé vers une autre fibre connectée à un datacenter différent, afin de limiter l’impact sur les services.

Nous poursuivons actuellement nos investigations pour confirmer l’origine du problème et vérifier si celui-ci disparaît après remplacement de la fibre concernée. Une intervention est prévue pour remplacer cette fibre défectueuse. Vous serez informés dès que celle-ci sera planifiée et réalisée.

Nous invitons les clients rencontrant des problèmes à ne pas hésiter à ouvrir un ticket. Ces retours nous aident à mieux identifier et corriger l’incident.

Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée, tant pour l’interruption de service liée au remplacement du module optique que pour les perturbations actuellement rencontrées par certains clients.