Incidents reported on status page for VexCloud https://status.vexcloud.fr/ https://d1lppblt9t2x15.cloudfront.net/logos/06b65ade7d4f5f0c266f09b044df45df.png https://status.vexcloud.fr/ en https://status.vexcloud.fr/incident/1009613 Wed, 12 Aug 2026 14:03:00 -0000 https://status.vexcloud.fr/incident/1009613#a82ce0a4f5c6bea7bc523f6bbebcd6af463351af8ac842e7a3e69e425ad6b99f Le problème est désormais résolu. Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné et vous remercions pour votre patience. https://status.vexcloud.fr/incident/1009613 Wed, 12 Aug 2026 10:36:00 -0000 https://status.vexcloud.fr/incident/1009613#92ae6f653bcda51365d62d1d089ef41d548a8772f7076e38e9690f28e9393a6f Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur certains services. Notre équipe est en train d’analyser le problème afin de rétablir les performances normales dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre patience et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. https://status.vexcloud.fr/incident/972182 Sat, 01 Aug 2026 21:59:00 -0000 https://status.vexcloud.fr/incident/972182#0d70bb4bc4c9b73ff52a9409336a53b2d7b26f72c357673db21cdda22e742037 FR : Bonjour, Nous vous informons qu'une maintenance est programmée dans la nuit du 1er au 2 août 2026. Dans le cadre d'une opération menée par notre prestataire, plusieurs serveurs, dont les nôtres, seront déplacés vers une nouvelle baie située dans une autre salle du datacenter Equinix PA6. Notre infrastructure restera donc au sein du même datacenter. L'ensemble de nos services sera indisponible pendant la durée de l'intervention. La maintenance débutera le 01/08/2026 à 23h59 CET et prendra fin le 02/08/2026 à 07h00 CET. L'impact sur nos services est estimé à environ 5 heures. Nous mettons tout en œuvre avec notre prestataire afin que cette opération soit réalisée dans les meilleurs délais et que l'ensemble de nos services soit rétabli dès que possible. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe VexCloud EN : Hello, We would like to inform you that scheduled maintenance will take place during the night of August 1st to August 2nd, 2026. As part of an operation carried out by our provider, several servers, including ours, will be relocated to a new rack located in another room within the Equinix PA6 data center. Our infrastructure will therefore remain within the same data center. All of our services will be unavailable during the maintenance period. The maintenance will begin on August 1st, 2026 at 23:59 CET and is scheduled to end on August 2nd, 2026 at 07:00 CET. The estimated service impact is approximately 5 hours. We are working closely with our provider to ensure that this operation is completed as quickly as possible and that all services are restored as soon as possible. Thank you for your understanding, and we apologize for any inconvenience caused. Kind regards, The VexCloud Team https://status.vexcloud.fr/incident/919153 Tue, 09 Jun 2026 10:34:00 -0000 https://status.vexcloud.fr/incident/919153#653b48e5d14caad2102cfbec25da1ca98f8f86cb36ebfd462dc30612127b7b84 Bonjour, Nous souhaitons vous informer qu'un incident réseau a provoqué deux interruptions de service aujourd'hui. L'origine du problème a été identifiée comme une machine virtuelle générant un volume anormalement élevé de trames ARP sur le réseau. Notre mécanisme de protection ARP a correctement détecté ce comportement et a déclenché des mesures de protection afin de préserver la stabilité de l'infrastructure. Toutefois, ces actions ont eu pour effet de provoquer deux interruptions temporaires des services concernés. La machine responsable a été isolée et des ajustements ont été appliqués à nos mécanismes de protection afin d'éviter qu'une situation similaire n'entraîne de perturbations à l'avenir. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute question complémentaire. L'équipe VexCloud https://status.vexcloud.fr/incident/885102 Sun, 03 May 2026 21:12:00 -0000 https://status.vexcloud.fr/incident/885102#ac03ebea3ae077f529ca30f83694409c3d6c60945adeed7fc901b31db839fee0 Une intervention est prévue lundi 4 mai dans la journée afin de remplacer la fibre utilisée pour le transit Gcore. Depuis vendredi après-midi, l’ensemble du trafic est redirigé via le transitaire Easio. Nous vous tiendrons informés dès que l’intervention sera terminée. https://status.vexcloud.fr/incident/885102 Thu, 30 Apr 2026 09:48:00 -0000 https://status.vexcloud.fr/incident/885102#2c4eb91a9809616d176cbe4ce5b3c34fd4bacf49d26cd44bbfef37201317e52e Une intervention d’urgence a été réalisée entre 08h45 et 10h00 afin de remplacer un module optique sur une liaison fibre. Cette opération a entraîné une interruption temporaire de l’ensemble des services durant la période d’intervention. Vers 17h00, nous avons détecté un problème impactant notre transitaire, faisant suite à des erreurs observées sur une fibre. Certains clients utilisant des tunnels ont constaté une limitation de leur débit en upload. Après plusieurs heures d’analyse, nous pensons que ces perturbations sont liées aux erreurs présentes sur cette fibre. Dans l’attente d’une résolution définitive, le trafic a été redirigé vers une autre fibre connectée à un datacenter différent, afin de limiter l’impact sur les services. Nous poursuivons actuellement nos investigations pour confirmer l’origine du problème et vérifier si celui-ci disparaît après remplacement de la fibre concernée. Une intervention est prévue pour remplacer cette fibre défectueuse. Vous serez informés dès que celle-ci sera planifiée et réalisée. Nous invitons les clients rencontrant des problèmes à ne pas hésiter à ouvrir un ticket. Ces retours nous aident à mieux identifier et corriger l’incident. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée, tant pour l’interruption de service liée au remplacement du module optique que pour les perturbations actuellement rencontrées par certains clients. https://status.vexcloud.fr/incident/818669 Sat, 07 Feb 2026 11:00:00 -0000 https://status.vexcloud.fr/incident/818669#89a45a66efffe8421692ad7dcd56f552d19f0fa9e394e90ca66ec07045629f4f Maintenance programmée – 7 février Nous prévoyons une maintenance serveur le 7 février, aux alentours de 12h, pour une durée d’environ 1h30. Impact : Les services seront temporairement indisponibles. Objectif de la maintenance : Ajout de RAM Ajout d’un SSD NVMe Changement du serveur de baie Cette opération vise à améliorer la performance et la fiabilité de nos services. Merci de votre compréhension. — L’équipe VexCloud https://status.vexcloud.fr/incident/771122 Thu, 20 Nov 2025 17:41:45 -0000 https://status.vexcloud.fr/incident/771122#96fb6e66b3def2212275010dea0da0163f287f9a2d452711be83d25c988fb259 Bonjour à tous, Une étape importante approche pour VexCloud : notre nouveau serveur part en datacenter afin d’être mis en production le 30 novembre. Pour préparer cette transition, nous devons réorganiser temporairement une partie de notre infrastructure. Certains VPS seront provisoirement déplacés vers d’autres serveurs. Les clients concernés recevront un mail dédié afin de connaître le créneau exact et les éventuels impacts. Les VPS restant sur le serveur principal auront simplement droit à un court redémarrage, le temps de retirer quelques composants nécessaires pour l’installation en datacenter. Une fois la mise en production terminée, tous les VPS seront progressivement migrés vers notre nouveau serveur en datacenter, équipé de processeurs Xeon 6138, afin de garantir de meilleures performances et une stabilité renforcée. Cette migration nous permet d’accélérer notre passage complet en datacenter, un choix motivé autant par la stabilité du service que par les contraintes budgétaires actuelles. Vous pourrez suivre l’avancement des opérations et les différentes tâches en cours ici : https://status.vexcloud.fr/ Merci pour votre compréhension et votre patience pendant cette transition importante pour VexCloud. https://status.vexcloud.fr/incident/754715 Thu, 30 Oct 2025 15:18:00 -0000 https://status.vexcloud.fr/incident/754715#92cacd7455f8ba51f35c2f3a7a22f1c02524177ed10c2689d211f47146691fad Bonjour à tous, Au cours des derniers jours, nos services ont rencontré plusieurs incidents. Un premier problème provenait de la fibre, suite à un blocage d’adresses IP par SFR. Nous avons également été touchés par une attaque DDoS ainsi que par des coupures électriques, ce qui a pu affecter la disponibilité de certains services. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ces désagréments. Un dédommagement est prévu pour les clients concernés — il pourra être réclamé via un ticket depuis votre espace client. Afin d’améliorer durablement la stabilité et les performances de notre infrastructure, nous avons signé un contrat pour héberger un nouveau serveur en datacenter d’ici la fin du mois de novembre. Les VPS seront ensuite migrés vers une plateforme plus performante, équipée de processeurs Xeon Gold et d’un débit de 10 Gbps, extensible jusqu’à 25 Gbps sur demande. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir une situation stable et garantir un service à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre confiance. https://status.vexcloud.fr/incident/726678 Thu, 18 Sep 2025 17:23:00 -0000 https://status.vexcloud.fr/incident/726678#cc744ae9734ff73455a9c8755423bf801807f0d9467169f393d7e3b3ee141872 Chers clients, Nous tenons à vous informer qu’un incident électrique est survenu ce jour et a temporairement affecté nos services. Nos équipes techniques sont immédiatement intervenues et l’incident est désormais résolu. L’ensemble de nos systèmes et services fonctionne de nouveau normalement. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience pendant cette interruption. Pour toute question ou besoin d’assistance supplémentaire, vous pouvez nous contacter par ticket. Cordialement, L’équipe VexCloud https://status.vexcloud.fr/incident/726678 Thu, 18 Sep 2025 15:26:00 -0000 https://status.vexcloud.fr/incident/726678#6cf85e02b0e62911ea3b2cdd0a1312ddaa963df238f947000cd388625f6bd2ed Bonjour, Nous avons constaté un problème. Cela provient d’un incident électrique. Nous mettons toutes en oeuvre pour régler le problème. Désolé de la gêne occasionnée https://status.vexcloud.fr/incident/611937 Mon, 30 Jun 2025 22:30:00 -0000 https://status.vexcloud.fr/incident/611937#0a622a33516625f0cb9c1f258ac5a1f4efae3117ed38fa3fe666942523cbd7f8 Nous avons le plaisir de vous annoncer un changement majeur de notre infrastructure d’hébergement. Nous allons officiellement changé de prestataire pour garantir de meilleures performances, une meilleure qualité de service, et un ping encore plus stable pour tous. Voici les principales améliorations mises en place : Passage sur notre propre bloc d’IPv4, offrant une large disponibilité et une meilleure gestion réseau. Mise en place de la protection anti-DDoS GCore, avec plus de 200 Tbps de capacité de filtration pour une sécurité accrue. Optimisation des performances et de la stabilité générale. Afin de finaliser cette transition, une maintenance aura lieu ce soir pour procéder au remplacement de toutes les adresses IP. Ces nouvelles IP seront définitives. Heure de la maintenance : 00h30 Durée estimée : quelques minutes Suite au crash du serveur dédié survenu aujourd’hui à 17h35, et au changement d’IP à venir, nous offrirons 2 jours supplémentaires sur tous les services. Pour bénéficier de cette extension, il suffira d’ouvrir un ticket auprès du support. Les clients utilisant un tunnel IP : merci de faire un ticket dès que possible afin que nous puissions effectuer les ajustements nécessaires dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition en cas de besoin. L’équipe VexCloud https://status.vexcloud.fr/incident/611834 Mon, 30 Jun 2025 15:55:00 -0000 https://status.vexcloud.fr/incident/611834#04f17ac251cee15b3484a0381f4418d329b46773c39dd4373c24518c7b941335 Nous avons rencontré un incident imprévu ce 30 juin 2025 à 17h41 sur notre serveur VPS-Xeon, entraînant un redémarrage automatique du nœud. Notre équipe technique a immédiatement analysé les journaux du système et confirmé qu’il s’agit d’un crash système non déclenché manuellement. Nous poursuivons l’investigation pour en déterminer la cause exacte (ex. surcharge, kernel panic, erreur matérielle…). ✅ Tous les services ont redémarré automatiquement et sont désormais opérationnels. 🛠️ Une surveillance renforcée est en place pour éviter toute récidive. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, VexCloud https://status.vexcloud.fr/incident/611834 Mon, 30 Jun 2025 15:40:00 -0000 https://status.vexcloud.fr/incident/611834#f46d2034e27d3c0809e0c397371a072160fc8ed628e7ffdca49cdee20f2283cd Problème sur notre serveur VPS-Xeon. https://status.vexcloud.fr/incident/606290 Mon, 23 Jun 2025 09:30:00 -0000 https://status.vexcloud.fr/incident/606290#1d77c8e2ccd84375356704cb7382381428854d1111a8fe9180e86eaa2a810249 Bonjour, Nous vous informons qu’une opération de maintenance électrique est programmée le lundi 23 juin, entre 10h00 et 12h00, afin d’améliorer l’infrastructure. 🕒 Durée estimée de l'interruption : environ 30 minutes 📍 Impact : Les serveurs seront temporairement inaccessibles durant cette période. Nos équipes feront le nécessaire pour réduire au maximum la durée d’indisponibilité. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons disponibles pour toute question. Cordialement, Vexcloud https://status.vexcloud.fr/incident/595626 Fri, 30 May 2025 16:55:00 -0000 https://status.vexcloud.fr/incident/595626#c86e881744677efd4bda0087cd1eaa814e1cc7af705d3af02aee8d736a2a604e L’incident ayant impacté l’un de nos hyperviseurs est désormais résolu. Après analyse, il s’est avéré qu’un SSD défectueux était à l’origine de la panne. Celui-ci a été remplacé, et l’ensemble des services concernés ont été rétablis avec succès. Nous vous remercions de votre patience et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. https://status.vexcloud.fr/incident/595626 Fri, 30 May 2025 16:36:00 -0000 https://status.vexcloud.fr/incident/595626#12c54d3c42a3101b203547874e5f8d29a0a83bd0d660f202ac264e12c6b07dcc Bonjour, Nous avons constaté une défaillance sur l’un de nos hyperviseurs. Notre équipe technique est actuellement en train d’investiguer afin d’identifier l’origine du problème et de rétablir la situation dans les plus brefs délais. Nous vous remercions de votre patience et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. https://status.vexcloud.fr/incident/543317 Fri, 11 Apr 2025 12:00:00 -0000 https://status.vexcloud.fr/incident/543317#1ddee1a6756b30de8990801ca242f7dc4e7d96fc685835faca46887a4a9f2aeb Cher(e)s client(e)s, Nous vous informons qu’une maintenance est programmée ce vendredi à partir de 14h00. Durant cette opération, nous procéderons au déplacement de nos serveurs vers une nouvelle baie, ce qui pourra entraîner des coupures de service momentanées. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, L’équipe VexCloud https://status.vexcloud.fr/incident/535390 Sun, 30 Mar 2025 00:25:00 -0000 https://status.vexcloud.fr/incident/535390#6d5ef7878ebc2239b300ccd7585e6840f0b8523de74dad043431f6492b46f5ce Maintenance completed https://status.vexcloud.fr/incident/535390 Sun, 30 Mar 2025 00:00:00 -0000 https://status.vexcloud.fr/incident/535390#24798410a7bf079b505c64188fdda3e7cacb8d7e0c50ef0d4c32d44affab1b34 Cher(e)s client(e)s, Nous vous informons qu’une maintenance est programmée ce dimanche à 1h00 du matin. Cette intervention comprendra : ✅ Mise à jour du routeur ✅ Remplacement de plusieurs câbles électriques ✅ Ajout d’un serveur de backup ⏳ Durée de l’interruption : Environ 30 minutes ⚠️ Tous nos services seront inaccessibles durant cette période. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, L’équipe VexCloud https://status.vexcloud.fr/incident/449471 Wed, 23 Oct 2024 17:26:00 -0000 https://status.vexcloud.fr/incident/449471#d08d691f13dd271f24c4d03324c324ab602e0bc44f06cffe5ec9ccd9ce1d86af Cette panne réseau était due à un changement de configuration sur notre routeur. Désolé pour la gêne occasionnée. https://status.vexcloud.fr/incident/449471 Wed, 23 Oct 2024 16:20:00 -0000 https://status.vexcloud.fr/incident/449471#7f1efed8628371e8272dc1bbb6d040b509135734ae62e59d652e680129a87488 Nous avons détecté une panne sur notre réseau. https://status.vexcloud.fr/incident/355366 Sun, 14 Apr 2024 18:30:00 -0000 https://status.vexcloud.fr/incident/355366#d834af61685cf7deebd9298ab1c84e94491ffde3e20cab66dd6fde205a865296 Nous souhaitons vous informer que nous procédons à la migration de notre infrastructure Plesk vers un nouveau serveur dédié pour améliorer les performances de nos services. Nous nous engageons à minimiser les interruptions pendant cette transition et restons disponibles pour toute question